Ｑ：購買後多久會出貨?

A：現貨商品約 5~10 個工作天出貨(不包含國定假日、例假日)。

Ｑ：可以退換貨嗎？

A：網路購買: 網購商品有「七天鑑賞期」，商品須要在完整、未使用狀態且可還原包裝才能進行退貨。

本產品可在不拆封透明袋情況下檢查或試躺後退換貨。若超出七天鑑賞期，則不予退換貨。

旗艦館購買：依消保法規定，實體店面不具鑑賞期，且屬個人衛生用品，請現場檢查商品有無瑕疵，購買後視同已確認並同意產品狀況，恕不提供退換貨服務。

購買前若對商品功能有疑問，歡迎預約時間至奇蹟枕頭旗艦館體驗！

Q：運費如何計算?

A：商品購滿2000元，享全館免運！

Ｑ：提供哪些付款方式？

Ａ：提供以下方式 ( 僅限台灣 )：

1.ATM 轉帳（需於24小時內匯款完成，如超時將會直接取消訂單）。

2.超商代碼繳費 ：下單金額上限為20,000元。若超過20,000元系統第一時間會成立訂單，但數分鐘後即會轉成失敗訂單。建議改為匯款或信用卡付費。

3.線上信用卡付費 ：本店刷卡不加收手續費！如線上刷卡失敗有可能是資料輸入錯誤或者額度不足及3D驗證失敗。如多次失敗建議向發卡銀行詢問原因。

4.超商條碼繳費

 ⚠️ 國外消費者若需下訂，煩請聯繫本公司。

Q：可以分期付款嗎？

A：刷卡最高可分六期零利率。

Ｑ：刷卡付款為什麼失敗？

Ａ：可能有以下原因：

1. Visa「金融卡」不能分期消費，只有「信用卡」才可以，一次付清也需要開通網路交易，請與發卡銀行進行確認。

2. 沒有網路連線。

3. 沒有輸入 3D 交易驗證碼，而導致無法驗證進行交易，可能沒有正確設定手機號碼，或設定到阻擋了相關的手機簡訊。

4. 信用卡額度已達上限。

Ｑ：退貨後，何時退款？

Ａ： 從申請退貨到退款，需約 30 個工作天，商品需經由專人檢查確認沒問題，才會進行退款作業流程。

使用「信用卡」付款 > 款項將會退回原信用卡，銀行線上作業需約 7-14 個工作天，可能於「次期帳單」才會看到退款，敬請耐心等候。

使用「信用卡以外」付款 > 款項將會以轉帳方式退款，退款日期會依照每個月制定日期而定，退款帳戶須與原訂購人為同一人；若不同人需簽訂「匯款帳戶非本人戶名切結書」，以保障雙方權益。

Ｑ：取消訂單後，何時退款？

Ａ：退款款項，會在每週一執行退款作業。

 使用「信用卡」付款 > 款項將會退回原信用卡，銀行線上作業需約 7-14 個工作天，可能於「次期帳單」才會看到退款，敬請耐心等候。

 使用「信用卡以外」付款 > 款項將會以轉帳退款，退款日期會依照每個月制定日期而定，退款帳戶需與原訂購人為同一人；若不同人需簽訂「匯款帳戶非本人戶名切結書」，以保障雙方權益。

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